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이론과 실무의 중간점을 지향합니다

현업에서 활용할 수 있는 실용적 경영지식으로
기업의 지속적 성장과 수익향상에 기여합니다.
라이프스타일 비즈니스, 취향과 경험을 판매합니다.

장미꽃보다는 사랑 한 송이를 팔아야 하는 시대입니다.

개인마다 독특한 삶의 방식, 라이프스타일


라이프스타일은 사람들이 살아가는 방식으로서 개인마다 독특한 삶의 양식을 말합니다. 개인의 가치, 동기, 감정, 개성, 인구통계적 특성, 가족, 준거집단, 사회계층, 문화 등이 반영되어 시장의 구분을 정확하게 묘사할 수 있도록 해줍니다. 일반적으로 취향은 순간의 경험들이 쌓이고, 체득되고, 정제되는 과정을 거치면서 완성됩니다.

'라이프 스타일을 판매한다' '라이프 스타일을 제안한다'는 표현은 소비자가 원하는 것을 깊이 있게 이해하고 그것이 가능하도록 해줄 제품과 서비스를 제공한다는 의미입니다. 물론 어디서부터 어디까지가 라이프 스타일인지를 규정하기는 사실상 불가능합니다. 분명한 것은 소비자는 개인화된 경험을 원하고 있고, 이것을 가능하도록 하는 기술은 발전하고 있습니다. 차이는 있겠지만 앞으로 모든 산업과 비즈니스는 개인의 취향과 경험을 제안하는 형태로 발전할 것입니다.



관계의 구심점이 되는 브랜드로


코로나 이후 라이프스타일은 큰 변화를 맞이했습니다. 코로나 충격이 몰고 온 비대면 사회는 단순히 디지털 사회로의 전환을 빠르게 하는 데에 그치지 않을 것입니다. 코로나 이후 생산과 소비, 유통의 모든 영역에서 디지털화를 넘어 비대면·비접촉 경제에 성공적으로 안착한 기업과 그렇지 못한 기업 간 격차는 더욱 크게 벌어질 것입니다.


소비자들은 기업이 나를 알아봐주는지, 나에게 반응하는지와 같은 관계를 원하고 있습니다. 결국 기업은 브랜드 이미지를 각인시키고 소비자의 라이프스타일 변화를 이끌어 내야 합니다. 과거 기업이 경쟁 상품 대비 더 좋은 특징 중심으로 제시했던 USP(Unique Selling Point, 고유판매제안)보다는 브랜드를 사용하는 장면이 그려질 수 있도록, 브랜드를 사랑하는 사람의 개성적인 이미지를 만들어갈 수 있어야 합니다.



고객 경험 제공을 위한 맥락(Context)적 사고


코로나 이후의 비즈니스 키워드는 '경험'입니다. 여기서 말하는 경험이란 사용자 경험과 브랜드 경험을 모두 포함하는 개념입니다. 상품이 갖고 있는 고유의 특징인 품질, 디자인, 성능 등과 같은 것을 사용자 경험이라 할 수 있고, 브랜드 전반에 걸쳐진 공통적 맥락을 브랜드 경험이라고 할 수 있습니다.

통합된 경험을 제공하기 위해서 필요한 것이 '맥락(Context)'입니다. 소비자의 구매, 브랜드 충성도 형성, 나아가 브랜드 추천까지를 목표로 한다면, 단순한 재미와 흥미가 아니라 전체적인 흐름을 고려한 콘텍스트가 필요합니다. 제품과 서비스에 대한 사람들의 기대치와 경험은 상황마다 다르고 주관적입니다. 이런 순간순간의 맥락을 고려하지 않은 고객 경험은 실패로 이어지게 되어 있습니다..

강의 커리큘럼은 어떻게 되나요?

강의 커리큘럼
01.
Macro 트렌드 및 주요 산업분석
- PEST analysis / 산업분석 / Macro 트렌드
- 코로나로 인한 ‘거리의 탄생’과 ‘디지털화’
- 디지털 중심, 수직적 통합과 수평적 통합
- 데이터 축적, 활용한 의한 가치의 확대로
02.
소비패턴 및 라이프스타일의 변화
- 시간의 주인이 된 사람들, 강력한 개인의 등장
- 홈코노미, 언택트, 나를 위한 소비
- 라이프스타일을 표현하는 매개체, 브랜드
- 브랜드 개성 / 온오프라인 통합 경험
03.
격변의 시대를 살아가는 브랜드
- 도미노피자, 힐티(Hilti),펜더 플레이, 추시(Choosy)
- 주력 소비 세대의 부상과 트렌드의 변화
- 관계의 구심점이 되는 브랜드의 증가
- 디지털 네이티브 브랜드의 증가
04.
어떻게 대응할 것인가?
- 라이프스타일 표현 단계별 기업의 대응방안
- 어떠한 가치를 제공하는가? 브랜드 경험
- 하나의 카테고리에서 브랜드가 되는 것
- 브랜드, 브랜디드, 브랜딩
05.
소비자 구매여정별 마케팅 실행방안
- 페르소나 도출, 구매여정, 터치포인트 설계
- 터치포인트에서 직접경험과 간접경험 설계
- 어떤 경험을 제공할 것인가?
- 통합 마케팅 커뮤니케이션 방안
06.
통합마케팅 커뮤니케이션
- 디지털 시대의 마케팅 커뮤니케이션
- 온오프라인 마케팅 채널 구축과 브랜디드 콘텐츠
- 단계에 따른 퍼널 전략(Funnel Strategy)
- 데이터 중심의 마케팅 성과 측정방안
07.
마케팅 채널구축
- 마케팅 커뮤니케이션을 위한 채널구축 방법
- 홈페이지, 쇼핑몰, SNS(페이스북 페이지, 유튜브, 블로그 등) 채널구축
- 논리적 요인을 바탕으로 감성적으로 설득하는 방법
- 고객 인사이트에 기반한 브랜디드 콘텐츠 개발
08.
콘텐츠 마케팅
- 온라인에서 통하는 콘텐츠 마케팅
- 누구에게 어떤 메시지를 전달할 것인가?
- 채널에 맞는 콘텐츠 퍼블리싱 방법
- 어떻게 소비자들이 콘텐츠를 만들어내도록 할 것인가?

강사는 누구인가요?.

안녕하세요. 주식회사 비즈웹코리아 은종성입니다. 저는 지난 20여년간 경영전략, 비즈니스모델, 마케팅전략, 디지털 마케팅, 온라인 마케팅, 콘텐츠 마케팅, 창업 등과 관련된 콘텐츠를 제공하고 있습니다.
지난 10년 동안 삼성전자, LG그룹, CJ그룹, 금호그룹, 대교그룹, 네이버, 이베이코리아와 같은 기업을 비롯하여 중소벤처기업부, 국가공무원인재개발원, 창업진흥원 등에서 2,000회가 넘는 강의를 진행했습니다.
저서로는 [비즈니스모델을 혁신하는 5가지 길 / 2019년], [마케팅의 정석 /2018년], [인터넷마케팅 & 사업계획서 만들기/2017년], [1인기업 실무지침서/2014년]등 10여권의 비즈니스관련 도서를 출간하였습니다.
현업에서 활용할 수 있는 실용적 경영지식으로 기업의 지속적 성장과 수익성 향상에 기여하겠습니다.